Публичная оферта

Публичная оферта — это предложение продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор купли-продажи именных подарков и персонализированных изделий из кожи бренда Perseto.

В этом документе собраны все важные правила заключения и исполнения договора, права и обязанности продавца и покупателя — оферта создана с заботой, чтобы сделать процесс покупки прозрачным и понятным.

Если вы хотите приобрести изделие — нам не нужно подписывать отдельный документ: с момента внесения оплаты договор между нами будет являться заключённым на изложенных здесь условиях.

Внимательно ознакомьтесь с этим документом перед покупкой, чтобы наше сотрудничество было максимально комфортным и эффективным.

Актуальная редакция оферты всегда размещена на нашем сайте — perseto.ru.

1. Реализуемые изделия

Продавец осуществляет производство и продажу следующих изделий:

• кожаные брелоки, в том числе с персонализацией (нанесением надписи методом тиснения);
• изделия из кожи и кожаная галантерея;
• другие изделия.

Изделие с персонализацией (нанесением имени, инициалов, надписи или иных символов по выбору покупателя, в том числе методом тиснения) является товаром, изготовленным по индивидуальному заказу и имеющим индивидуально-определённые свойства. Такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

2. Способ приобретения

Изделия приобретаются путём оформления заказа на сайте продавца perseto.ru с последующей доставкой. Заключение договора и фактическая передача изделия покупателю разделены во времени: покупатель заказывает и оплачивает изделие, продавец изготавливает его и организует доставку.

Оформление, обработка, оплата и исполнение заказа, передача товара осуществляются в указанном ниже порядке.

3. Право отказать в выполнении персонализации

Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении персонализации без объяснения причин, если предложенный покупателем текст, изображение или иной элемент персонализации:

• противоречит законодательству Российской Федерации;
• содержит экстремистские материалы, призывы к насилию, дискриминации или иной противоправной деятельности;
• нарушает права третьих лиц, включая авторские, смежные и иные исключительные права;
• содержит ненормативную лексику, оскорбления либо иной контент, который продавец сочтёт недопустимым для нанесения на изделие.

Продавец также вправе отказать в выполнении персонализации, если её содержание может нанести ущерб деловой репутации бренда Perseto.

Если заказ на момент отказа уже оплачен, продавец согласовывает с покупателем иной вариант персонализации либо возвращает внесённую оплату в полном объёме.

4. Персонализация изделия, принадлежащего покупателю

Если предметом заказа является нанесение персонализации на изделие, уже принадлежащее покупателю, покупатель самостоятельно организует и оплачивает доставку изделия в мастерскую продавца, а также его обратную доставку после завершения работ, если иное не согласовано сторонами.

До начала выполнения работ продавец вправе провести осмотр изделия. Продавец не несёт ответственности за повреждения, следы эксплуатации и иные недостатки, имевшиеся у изделия до его получения.

Приём изделия в работу означает выполнение исключительно согласованных работ по персонализации и не является принятием изделия на ремонт, реставрацию или устранение имеющихся дефектов.

1. Оформление заказа
Это процесс выбора изделия покупателем, согласования и подтверждения сторонами деталей заказа и условий передачи товара.

2. Выбор изделия
Выбор изделия осуществляется покупателем с помощью каталога, размещённого на сайте продавца — perseto.ru.
Фотографии в каталоге носят информационный характер — каждое изделие является уникальным, поэтому может отличаться от образцов на сайте.

В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа покупатель должен обратиться к продавцу для получения интересующей информации.

3. Выбор деталей изделия
Покупатель может заказать изделие со стандартными параметрами или сделать индивидуальный заказ (в том числе персонализацию — нанесение надписи методом тиснения).

При индивидуальном заказе продавец и покупатель согласовывают индивидуально-определённые свойства изделия, которое изготавливается с учётом персональных пожеланий покупателя.

4. Способ передачи товара — доставка
Передача товара покупателю осуществляется способом доставки. Продавец осуществляет доставку собственными силами или с привлечением транспортных компаний, курьерских служб (далее — службы доставки).

Условия доставки, в том числе перечень территорий (мест), в которые доставка не осуществляется, стоимость и сроки, определяются по правилам этих компаний.

Доставка является дополнительной услугой и оплачивается отдельно. Возможность доставки и её условия определяются при согласовании и подтверждении заказа.

5. Стоимость заказа
Стоимость заказа включает: стоимость изделия; стоимость доставки (если покупателем выбран указанный способ передачи товара).

Стоимость товаров указана в каталоге на сайте продавца perseto.ru. Стоимость индивидуального заказа согласовывается покупателем и продавцом в индивидуальном порядке.
Стоимость доставки зависит от расположения адреса и сроков доставки, рассчитывается персонально при согласовании заказа.

6. Срок исполнения заказа
Срок исполнения заказа согласовывается сторонами и включает срок изготовления изделий и срок доставки.

7. Порядок оформления заказа
Для оформления заказа покупатель добавляет выбранное в каталоге на сайте perseto.ru изделие в корзину, выбирает его детали и способ передачи, заполняет и направляет форму заказа.

Покупатель при оформлении заказа предоставляет продавцу следующие данные: имя; номер телефона; электронная почта.
Указанная информация необходима для связи продавца с покупателем, согласования и подтверждения заказа. Оформление заказов на сайте осуществляется круглосуточно.

Продавцом может быть предоставлена возможность оформления заказа по телефону; в этом случае покупатель предоставляет указанные выше сведения в ходе телефонного разговора. Оформление заказов по телефону осуществляется в соответствии с режимом работы продавца (ежедневно с 10.00 до 18.00).

8. Время обработки заказа
Продавец обрабатывает заказы в рабочее время в соответствии с режимом работы. Заказ, оформленный на сайте после 16.00, может быть обработан на следующий день.
До момента однозначного подтверждения заказа продавцом заказ является находящимся в обработке.

9. Согласование заказа
Продавец связывается с покупателем для согласования деталей заказа по указанному при оформлении заказа телефону.

В ходе согласования заказа стороны определяют:

• наименование, детали и количество изделий;
• имя, фамилию получателя (покупатель или иное лицо);
• контактные данные получателя;
• срок исполнения заказа;
• способ получения заказа;
• стоимость изделия.

Если покупателем выбран способ передачи товара посредством доставки, дополнительно стороны определяют:

• точный адрес получения заказа и иные параметры, необходимые для оценки возможности осуществления доставки и расчёта её стоимости;
• стоимость доставки;
• срок доставки.

10. Подтверждение заказа
Заказ является подтверждённым, если сторонами согласованы все предусмотренные офертой условия.

В случае невозможности связаться с покупателем для согласования заказа в течение 3 (трёх) дней с момента поступления продавцу информации о заказе, заказ не является подтверждённым, а оформление завершённым. В этом случае у продавца не возникает обязательств по передаче товара, договор не считается заключённым.

Для продолжения покупки покупателю будет необходимо повторно оформить заказ на сайте в установленном выше порядке.

11. Ответственность за полноту и достоверность сведений
Покупатель обязан предоставить продавцу полную, достоверную и актуальную информацию. В случае изменения информации до момента исполнения заказа покупатель своевременно сообщает об этом продавцу.

Продавец не имеет возможности проверить информацию, обязанность по предоставлению которой возложена на покупателя, и получить её у третьих лиц. Продавец не несёт ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) заказа в случае предоставления покупателем неполной, недостоверной или неактуальной информации.

1. Момент оплаты
Покупатель оплачивает заказ после его подтверждения. В случае если на момент оформления заказа адрес доставки не определён, покупатель оплачивает только стоимость изделия, доставка оплачивается позднее. При изменении покупателем адреса доставки стоимость доставки может быть изменена.

2. Последствия неоплаты подтверждённого заказа
В случае если подтверждённый заказ не оплачен покупателем в течение 3 (трёх) дней с момента подтверждения заказа, продавец вправе аннулировать заказ. У продавца не возникает обязательств по передаче товара, договор не считается заключённым. В указанном случае заказ оформляется (согласовывается и подтверждается) повторно.

3. Размер оплаты
Оплата заказа осуществляется в размере 100 процентов стоимости заказа. При оформлении заказа стороны могут согласовать иной порядок оплаты.

4. Способы оплаты
Оплата осуществляется безналичным платежом или наличными средствами — банковской картой или на основании выставленного продавцом счёта на оплату.

5. Заключение договора
Договор купли-продажи изделия является заключённым с момента оплаты покупателем заказа (с момента поступления средств продавцу).

Оплачивая изделие, покупатель подтверждает, что он получил всю необходимую информацию о товаре и условиях его продажи, в том числе о стоимости и порядке оплаты, способе передачи, ознакомлен и согласен с условиями этой оферты. С момента заключения договора у продавца возникают обязательства по передаче товара.

6. Изготовление изделия
Изделие, выбранное покупателем из каталога, изготавливается максимально похожим на фото с сайта; при этом, так как каждое изделие выполняется вручную, допустимо незначительное отклонение по форме и цвету.

7. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ, состоящий из изделий со стандартными параметрами, в любой момент до его получения. Индивидуальный заказ не может быть отменён, если продавец приступил к его выполнению.

Продавец вправе отменить заказ в случае выявления факта предоставления покупателем неполной, недостоверной или неактуальной информации, предоставление которой является обязательным.

8. Порядок отмены заказа
Покупатель должен сообщить продавцу об отмене заказа по номеру телефона +7 993 889 98 32 в рабочее время в соответствии с режимом работы. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном в разделе (VII) оферты.

1. Доставка
Продавец обеспечивает передачу товара по согласованному адресу — месту нахождения покупателя или пункта выдачи заказов. Доставка заказа службой доставки осуществляется в соответствии с правилами компании.

Если доставка осуществляется по адресу места нахождения покупателя, покупатель обеспечивает надлежащие условия для приёмки товара.

2. Передача заказа
Передаче подлежит только оплаченный заказ. Продавец передаёт заказ покупателю или иному лицу, указанному покупателем при оформлении заказа (получателю).

Продавец вправе запросить у получателя заказа подтверждение наличия права на получение заказа от имени покупателя.

Продавец вправе отказать в передаче заказа получателю в случае непредоставления (некорректного предоставления) подтверждения.

3. Получение заказа
Покупатель (получатель) обязан осмотреть заказ перед получением, проверить количество, ассортимент и состояние изделий.

В случае отсутствия у покупателя (получателя) претензий по внешнему виду и комплектации товара при фактической передаче товар считается принятым покупателем по внешнему виду и комплектации. С момента получения покупателем (получателем) заказа к нему переходит право собственности на товары и риск их утраты и (или) повреждения.

1. Персонализированные изделия (индивидуальный заказ)
Персонализированное изделие изготавливается по индивидуальному заказу, имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использовано исключительно приобретающим его покупателем. В связи с этим:

• покупатель не вправе отказаться от такого товара надлежащего качества и вернуть его — на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»;
• такой товар не подлежит обмену на аналогичный — на основании статьи 25 указанного закона и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену;
• индивидуальный (персонализированный) заказ не может быть отменён после того, как продавец приступил к его исполнению (в том числе к персонализации);
• оплата за персонализированный товар надлежащего качества возврату не подлежит.

Настоящий пункт не ограничивает права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества (с недостатками): такой товар покупатель вправе вернуть, обменять или потребовать устранения недостатков в порядке, установленном ниже, независимо от наличия персонализации.

2. Отказ от товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества со стандартными параметрами в любой момент до его получения. Признаётся, что покупатель отказался от товара, если:

• покупатель сообщил об этом продавцу;
• покупатель (получатель) не принял товар при доставке (в том числе в связи с отсутствием в месте доставки).

Отказ от товара надлежащего качества, выполненного по индивидуальному заказу, невозможен.

В случае неполучения товара, передача которого осуществляется способом доставки, товар возвращается продавцу, сторонами согласовывается новый срок доставки или решение об отказе от товара.

3. Обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день покупки.

Данное право не применяется в отношении изделий, включённых в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждён Правительством России. Обмен товара надлежащего качества, выполненного по индивидуальному заказу, невозможен.

4. Отказ от товара ненадлежащего качества
В случае передачи товара ненадлежащего качества покупатель сообщает об этом продавцу и предоставляет подтверждающие фотографии.

При подтверждении ненадлежащего качества товара покупатель может на свой выбор потребовать устранения недостатков, замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, уменьшения стоимости товара или отказаться от товара и получить возврат оплаты, потребовать возмещения убытков.

5. Возврат денежных средств
Продавец возвращает покупателю оплату в случаях:

• отмены заказа товара со стандартными параметрами до момента его получения;
• отмены индивидуального заказа, если продавец не приступил к его исполнению;
• отказа от товара надлежащего качества со стандартными параметрами до момента его получения;
• отказа от товара ненадлежащего качества.

Возврат оплаты при отмене индивидуального заказа, если продавец приступил к его исполнению, отказе от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, не осуществляется.

Для возврата оплаты покупатель направляет продавцу заявление по установленной форме (приложение № 1).

6. Сумма возврата
Если покупатель отменил заказ до его передачи в доставку (если согласована передача товара способом доставки), отказался от товара ненадлежащего качества, то продавец возвращает покупателю всю сумму оплаты в полном объёме, в том числе стоимость доставки.

Если покупатель отменил заказ, отказался от товара надлежащего качества после его передачи в доставку, то продавец возвращает покупателю сумму оплаты за вычетом расходов на доставку.

7. Срок возврата
В случае отмены заказа или отказа от товара продавец возвращает покупателю оплату не позднее 10 (десяти) дней с даты отмены заказа, отказа от товара.

8. Способ возврата
Продавец осуществляет возврат денежных средств путём перечисления их на счёт покупателя, с которого осуществлялась оплата, или иной счёт, указанный покупателем в заявлении о возврате.

1. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Интеллектуальные права
Права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные при исполнении заказов, принадлежат продавцу.

3. Персональные данные
Для оформления заказа, заключения и исполнения договора продавец осуществляет обработку персональных данных покупателей. Обработка осуществляется при наличии оснований — согласия покупателя, договора или требований закона.
Подробная информация об обработке персональных данных и мерах их защиты — в политике конфиденциальности, которая размещена на сайте продавца.

4. Разрешение споров
Стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий. В случае их возникновения покупатель направляет продавцу претензию на электронную почту: hello@perseto.ru.

Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её поступления и направляет покупателю мотивированный ответ.

5. Применение законов
По всем вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

6. Внесение изменений в оферту
Продавец вправе в одностороннем порядке вносить в оферту изменения, которые начинают действовать с момента их опубликования, в отношении новых заказов.

Приложение № 1 к публичной оферте

Индивидуальному предпринимателю

Бусловой Занде Очировне

от ______________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Заявление о возврате оплаты

В связи с отменой заказа / отказом от товара прошу возвратить денежные средства, внесённые в качестве оплаты.

Сумма, подлежащая возврату: ________________________

Денежные средства прошу перечислить на расчётный счёт: _________________________
_____________________________________________________________________




Дата: _______________ Подпись: ___________ / ____________